SERVIZIO AGGIORNAMENTI

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Servizio Clienti

Generalmente un'azienda informatica offre pacchetti annuali standard e dedicati di mantenimento per quanto riguarda gli aggiornamenti ai siti e portali.
Future City Group oltre ad offrirti i classici servizi, riserva ai propri clienti un trattamento speciale.
Assistenza: Il nostro servizio clienti operativo dalle 10.00 alle 18.00 é in grado di risolvere qualsiasi tipo di problema attraverso interventi precisi e mirati.
Per quanto riguarda gli aggiornamenti siamo noi che andiamo a ricordare ai nostri clienti di inviare il materiale attraverso una mail o una telefonata che una volta al mese effettuiamo.
Questo contribuisce a far si che i nostri siti risultino sempre aggiornati e quindi attendibili.

Inoltre all'interno del nostro mantenimento annuale garantiamo anche una sorta di promozione tramite portali e social networks.

Assistenza Web a 360

Da sempre il nostro punto di forza si basa sull'assistenza che riserviamo ai nostri clienti.
Un cliente pienamente soddisfatto è la prima fonte di vita di un gruppo aziendale.
In Internet l’assenza del contatto umano diretto crea nel cliente una sensazione di svantaggio e di abbandono di fronte a sistemi automatici.
Per far fronte a questo problema la soluzione da noi adottata implica che:

- il servizio di assistenza non sia automatizzato, ma gestito interamente da professionisti, persone reali e competenti in grado di rispondere prontamente a qualsiasi difficoltà o esigenza del cliente;

- tutti i giorni, professionisti preparati (non semplici operatori di call center) rispondono ai più svariati quesiti: supporto tecnico su problemi software di carattere generale e nell'eventualità di malfunzionamenti, anche imputabili al cattivo utilizzo da parte del cliente;
consigli per l'utilizzo e la manutenzione di qualsiasi applicazione, sito Internet o progetto grafico acquistato; informazioni commerciali generali o di interesse specifico del cliente.
Nella quasi totalità dei casi, gli interventi si risolvo facilmente ( telefonicamente ).